probleme detelephone

bjrs,j'ai 1 probleme avec mon telephone lorsqu'on me tel et ke je decroche j'entends mon eiterlocuteur lui ne m'entends pas si jlaisse sonné le tel mon repondeur du domicile se met en marche puis il est rediregé sur la boite vocale d'alice ke j'accede par internet avec chake fois rentre les code sa me gonfle puis kan jveux tel le numero se met en recherche puis jretombe sur la messagerie malgré les manipes rien y fait jsais plus koi faire aider moi j'ai besoin de mon tel je ne peux meeme pas tel au urgence j'explose mon forfait portable a force de tel a alice et rappellé les personne qi me laisse des message jne peux pas tjrs etre connecter sur le site d'alice pour voir s'il y a des messages HELP!!!