erreur de téléchargement de sonnerie sur blinkogold

venant d'acquérir un nouveau tél tactile lg viéty ma fille de 14 ans handicapée à voulu téléchargé une sonnerie soit disant gratuite qui lui était proposée sur le site internet blinkogold or elle ne s'est pas rendu compte qu'il y avait l'abonnement au bout . j'ai tenté de les contacté mais il faut l'option wap que nous n'avons pas  donc pas de possibilité de se désinscrire.comme il prélève sur l'abonnement opérateur comment procéder pour annuler cette opération de toute manière n'ayant pas l'option wap nous ne reçevrons rien de leur part. merçi de me répondre est ce qu'un courrier à leur siège suffirait. merçi d'avance.