problem configuration modem neuf box

jai un problem  de configure      men    modem neufbox 4  avec  fawri     jai met  le  nom de  etulisateur  et le  mot de pass  mes  tjr  il conecte  pas  et il sorti  un msg  que  le  liya pas de adsl    pour ten  le cable et   brancher   et    avec  une autre modem  marche bien