connexion internet difficile => livebox se déconnecte très souvent

Salut,

pour moi c'est ta ligne téléphonique qui à vraiment du mal ou alors la connectique téléphonique, mets à jour le firmware mais si tu veux mon avis tu devrais revoir ton installation téléphonique, tente de changer de livebox quand même vers une sagem mais à mon avis ça sert à rien, il y a aussi une probabilité de 1% qu'un te tes voisins arrivent à se connecter à ta livebox et te déconnecte à distance.

C'est un problème de synchronisation cela n'a rien à voir avec norton.

je  vais mettre a jour le firmware. je sais pas comment on fait mais je vais trouver. je suis pas une pro. les noms parfois ne me disent rien. mais en cherchant on trouve. merci de ton aide

Bonjour,

Après une semaine de galère mon problème de connexion a enfin été résolu et expliqué par le technicien.

La liveboxe ne détectait plus ma ligne, donc ni internet, ni tv ni téléphone (sonnait occupé au décrochage). Parfois, oh surprise, la connection se faisait et repartait tout aussi vite.
L'astuce? Ouvrir le boitier de la prise téléphonique et retirer le condensateur en lui coupant les fils (petit carré noir) Dans l'idéal, couper tous les fils de la prise sauf le gris et le bleu à gauche.

Les installations faîtes par france télécom il y a quelques années ne sont pas compatibles avec l'évolution "internet" de maintenant.
Vous n'aurez donc pas à payer l'intervention.

Mais parfois, même si le condensateur est défectueux, en testant en bas débit, vous pouvez quand même vous connecter.
Aussi, pour éviter de payer en hors forfait via votre portable (et oui, pas de liveboxe : pas de téléphone) les communications vers le 3900, allez appeler d'une agence. Si besoin, il vous rappelera sur votre portable pour soit faire des tests de chez vous, soit convenir d'un rdv.
De mon coté, je vais écrire un courrier de réclamations afin de me faire rembourser mes premiers appels de mon portable.
Qui ne tente rien n'a rien non?


En espérant que ces informations puissent résoudre votre problème.

Eloiz

Je pense que de virer norton est la première chose à faire. Ensuite tout desinstaller et réinstaller sans utiliser le CD et le faire manuellement.

bonne CHANCE

Bonjour,

La livebox doit être à plus de 1,5 mètre du poste téléphonique,personne n'en parle,mais pour moi mes problèmes de déconnexions sont résolus,essayez...........c'est facile à faire. Bonne chance. Péquenot

Bonjour,

ma live box se deconnecte tous les jours et le telephone illimité aussi @ se reconnecte mais le sigle téléphone ne se remet pas tout de suite d'ou vient le problème c'est enervant on paye une live box qui ne marche que sur une patte. merci. didou

bonsoir,
j'ai débranché ma livebox une semaine car je partai en vacances..je reviens, je rebranche, et elle se déconnecte toutes les 10 secondes (voyant @ qui clignotte) ...c'est infernal..ça a duré toute la journée, est-ce que je peux faire quelque chose ou je dois appeler nécessairement les techniciens orange..?

Bonjour,

ma livebox se déconnecter toute les 10 min voir 20 min, mon telephone se désactivé dans les reglages live box.
mon combiné était à 20 cm de ma livebox, je l ai mit à 2 m environ.Et je ne plus de problème de déconnexion.
On dirait que le téléphone cré des armonique qui trouble la synkro de la livebox.

Bon courage