problème de configuration audio et vidéo avec ma webcam logitech!!!

bonsoir....

Je suis désolé de vous demander cela!car j'ai vu sur  votre site et compris qu il y à plein de personne dans mon cas...
Mais moi aussi g une quickcam messenger!elle a fonctionné un temps...mais ça y est je ne peu plus avoir l'affichage de la cam ni de conversation vidéo...ça me met " nous ne pouvons pa lancer la configuration audio et video"
J'ai réinstallé a l'aide du cd rom fourni ma cam...mais ça ne fonctionne pas.
Le souci aussi c'est que je suis pas trop forte en informatique...et j'ai vu que vous parliez de driver??????,désolé je sais pas ce que c'est....
aidez moi s'il vous plait en m'expliquant simplement sa serait cool...en vous remerciant par avance!!!!!!