Probleme freebox plus de tonalite !

Alain

Bonjour,

Eh voila, ça faisait un an sans le moindre pepin et depuis deux jours, plus de tonalite ou alors un superbe gresillement et impossible de passer une communication. J'ai essaye un autre telephone et ... rien. J'ai reboote ma freebox et....rien J'ai reussi l'exploit e joindre la hotline de free et la on m'a repondu qu'il allait verifier ma ligne ,impossible d'avoir un delais !! est ce que quelqu'un a deja eu ce probleme ? Pourquoi la hotline ne met pas en cause la freebox en elle meme ?

Administrateur

Bonjour,

parce que quelqu'un de compétent en informatique ne travail pas en hotline ! Soit il travail pour une grosse société, soit il a monté sa start up depuis longtemps. En hotline, ils sont basés au maroc, ont trois mois de formation et ce prétendent experts !

Vas pousser un coup de geule au magasin et demandent un échange standard. Ceci étant, c'est peut être aussi la ligne téléphonique qui a sauté.

Sonique

J'ai le même soucis, plus de tonalité lros du décrochage du téléphone, on peut toujours m'appeler, mais ça ne fonctionne pas toujours, je suis à Nancy pour infos.
Si je reboot ma freebox ça fonctionne pas mieux, par contre si je l'éteind la nuit, le lendemain ça marche apparement...

Administrateur

Il faut changer la freebox, il doit y avoir un composant sur la carte interne qui est défaillant.

arosteguy

Bonjour
Moi aussi j'ai ce PB depuis 3JOURS plus de tonalité internet fonctionne
un technicien est venu lundi 3 jours après plus de tonalité
Avez vous résolu votre PB ,

Administrateur

Hello

=> Hard reset ou changement de freebox.

Guest-82

Bonjour,

Je n'ai plus de tonalité moi non plus sur mon téléphone avec la freebox, j'ai pourtant internet. J'ai tout essayer et ne sais plus quoi faire. Y a t il une solution miracle ?

pognant

bonjour,

J'ai le me eprobleme que vous, internet marche, mais pls de tonalite avec mon telephone. Tout essaye, autre telephone, filtre, etc

en cherchant sur le net, jai trouve que d'autre freenautes ont eu le me eprob et ont trouve la solution. Aussi etrange que cela puisse paraitre, c'est le transfo de l'alimentation qui est naze. Allez sur ce lien et la reponse est en bas. Je vais demander a Free une nouvelle alim sur le champs

www.commentcamarche.net/forum/affich-1487937-freebox-telephonie-plus-de-tonalite

Bon surf,
js

Guest-82

Bonjour,jai le memeprobleme plus de telephone j'ai pas de tele et internet depuit 5 jours

je cherche une sulution merci

laura

Bonjour,

Un problème avec votre freebox ? Ne perdez pas votre temps et argent à appeler la hotline complétement incompétente

SOLUTION :
débranchez votre freebox, appeler la hotline et leur dire que la freebox est HS, qu'elle n'affiche même plus l'heure, ils n'auront pas d'autres choix que de vous en envoyer une neuve, ne pas accepter le déplacement du technicien, il vous sera facturé 49 euros quelle que soit la panne.
DEBRANCHEZ VOTRE FREEBOX, APPELER LA HOTLINE, leur dire qu'elle est HS.

Probleme freebox plus de tonalite !

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