inquietudes : facturation free incomprise

gerard · #1

Boniour,
Je suis connecté à Internet par FREE depuis Mars.Tout va bien,cependant je ne profite aucunement de la gratuité des services telephoniques que propose le contrat free:
tous les appels sont factures sans exception;le service de
facturation pense qu'il y a erreur de branchement-ce qui est faux.Le service technique est toujours sur repondeur
tandis que free continue à me facturer. Une lettre adres-
sée par e-mail à free n'a pas aboutie. A ce jour,ne voulant
opter pour le degroupage total,c'est avec regert que j'es-compte resilier le contrat. Ya-t-il une issue avant cette der
nière decision? Merci de votre aide.

Information

Administrateur · #2

Hello

Faire une mise en demeure de régularisation pour faute dans le contrat.

gerard · #3

Bonjour Jeremy,

Merci d'avoir repondu à ma lettre concernant Free:facturation incomprise.Désolé
de ne pas vous avoir répondu aussitot:j'etais en deplacement.Permettez de vous
signaler que je ne sais pas ce que signifie"mise à demeure" dans ce contexte là.Le
pire,c'est que Free a reçu mon courrier en recommandée;sans vouloir reparer l'er-
reur,reclame le payement de la 2è facture alors que voilà plus de 2semaines que je n'arrive à me connecter.Dois-je payer avant la résiliation ou non du contrat?Que ris-
que au cas où je ne paye pas?Merci de votre aide.

Administrateur · #4

Hello

Le mieux est de payer et ensuite de porter plainte.

gerard · #5

Merci beaucoup pour vos conseils Monsieur.Je vous Souhaite un bon week end et
bien de bonnes choses dans la vie!Que Dieu vous bénisse..!

Guest · #6

bonjour, ma question va vous paraître un peu bête mais sur mon interface de gestion je n 'ai pas de rubrique facturation et je n arrive pas à regler mon probleme par la plateforme de free qui me dit que je perd mon temps et mon argent à leur telephoner donc help comme puis acceder à la rubrique qui permettra de regler ce probleme de factures merci.

Administrateur · #7

Hello
Guest => tente d'y accéder avec firefox ou opera, mets à jour adobe acrobat aussi si les factures sont en pdf.

Guest-82 · #8

Bonjour,

ON M'A FACTURE LA SOMME SUIVANTE: 9,99 EUROS T.T.C pour : achat via free HA

Comme je n'arrive pas à les contacter pourriez vous m'expliquer ce que cela veut dire.
merci
sam

Guest-82 · #9

Bonjour,

ON M'A FACTURE LA SOMME SUIVANTE: 9,99 EUROS T.T.C pour : achat via free HA

Comme je n'arrive pas à les contacter pourriez vous m'expliquer ce que cela veut dire.
merci

Guest-88 · #10

Bonjour,

on vient de me facturer la somme de 9.99 depuis que je suis a free je crend pas ce que represente cette somme qui est debite tout les mois sur ma facture.
Repondez moi le plus vite possible merci de votre compréhension.

Guest-19 · #11

Bonjour, c'est des fou pendant mon inscription par internet pour la free j'ai du me trompé sur quel que chose et j'ai pri une option et c'est ( l'ahats via free via) mais il veul pas me disinscrire il veul que je paye la somme de 9.99 euros tout les mois comme je fait
moi je vais résilier mon abonnement chez free ou vous avez une autre solution

Guest-82 · #12

Bonjour,
je veux bien recevoire ma facture du mois de mars 2008 tres rapidement est merci a vous

Guest-82 · #13

Bonjour,
depuis le mois d'octobre 07, Free me facture la somme de 9,99 € pour Film Vod ( je ne sais ce que c'est ) + 5,99€ pour Free home video (je ne sais pas non plus ce que c'est) soit un total de 15,98€ par mois de plus. Ni ma lettre de réclamation ni le contact avec l'assistance ne m'a permis de trouver une solution. Que faire? merci

Guest-83 · #14

Bonjour,jevoudrai que vous me remettiez ma ligne rapidement avoir eu ma banque vous pouvez reprelevez la somme que je vous dois ou alors vous m envoyez la somme pour vous envoyez un cheque rapidement par mail mon adresse mail nadinelebataille@hotmail.fr ma ligne 0951468313 au 28 rue des fusilles 91240 st michel sur orge

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