9pass => redirection de ports et NAT via ip fixe.

Je confirme, que l'ouverture des ports sur 9Pass n'est possible que par telephone et un numero surtaxe. Je deconseille fortement 9pass pour les entreprises. Outre ce probleme d'ouverture de ports, leur service commercial est nul est n'est pas au courant des possibilites techniques de leur formules.

Bonjour,

écoute, je dors même a coté de mon serveur primaire, crois moi que si un seul de mes ports était bridé par un firmware de newbie, je ne fermerai pas l'oeil de la nuit, tout personne ayant un réseau est sensée être maître de son réseau.

Pour prendre un bonne comparaison :  tu achète une voiture mais tu ne peux pas faire ton plein autre part que chez elf, tu te trouve en campagne, tu n'as plus d'essence mais a coté d'une station total, malheureusement ta voiture est bridée à la marque totale et tu doit pousser ta voiture sur 100km pour aller à elf. Frustrant, non ?

Bonjour,
étant intégrateur de solution 9pass.

A mon avis vous êtes !
soit mal informé soit trop incompétent pour gérer une solution 9pass.
En fait il y a plusieurs niveaux chez neuf cegetel, et aujourd'hui si vous ne passez pas le deuxieme niveau c'est que vous manquez alors de compétences.
Sachez que pour ma part nous avons installé deux serveurs sur la solution neuf pass et nous avons également qui tournent superbement bien, de plus nous avons séparé la téléphonie de celui ci. De plus nous avons passé 14 postes PC et postes IP, l'ensemble des services, transfert, interceptions, supervision, et je ne vous donne pas le tout, hébergement, transfert de nom de domaine sous registar, outils de commerce, gestion de contact externe et interne, personnel, adhérent, client et tout le toutim, donne aux clients, pleines satisfactions.

Concernant le GTR 4H. nos propres techniciens en proche collaboration avec l'opérateur, interviennent rapidement, 30 minutes à 4 heures. Le rétablissement éffectué approchant 4 heure lors de grosse coupure, là tu peux envoyer un email a FT, puisque ce sont eux qui envois les sous traitants sur les répartiteurs afin de  rétablir la solution, de plus le jour ou la neuf pass V2 ou V3 tombe, pour x raison, fait l'éssai à 17 h tu verras le lendemain matin à 8H tu as un petit "techno" comme vous le dissiez si bien qui est a  ta porte avec un IPBX neuf pass V3 entre les mains, qui attend que tu trouve ta clef pour ouvrir la porte, et j'en profite, pour utiliser celle ci pour fermer le clapet de ceux qui cause sans savoir.

A bon entendeur.

sincères salutations

On pourrait avoir l'IP du monsieur ?

Soit notre interlocuteur est de mauvaise foi et a participé à la (mis-)conception du système soit il a une connaissance tout à fait limité des systèmes et des routeurs.   

Où est la doc disponible pour le routeur ? C'est pro çà ?

Le port 80 est squatté par l'administration du routeur par défaut. C'est pro çà ?

Et pas de doc on line pour changer le defaut ? C'est pro çà ?

Ne pas ouvrir la conf d'un routeur c'est pro çà ?

Donc notre donneur de leçon ferait bien de nous indiquer où trouver la doc qui permettrait de considérer cette  approche dépendante du fournisseur comme se rapprochant des standards professionnels communément reconnus sur la planète.

Mais il est  à craindre qu'on ait à faire  à  une grosse  boulette techno où rien n'a été prévu pour être configurable pour les usages des technos classiques de  l'internet.

Si la stratégie sous-jaccente est de type obsolète genre de rendre le client dépendant alors il n'y a rien à faire pour eux jusqu'à temps qu'ils apprennent ce que beaucoup de fournisseurs ont fini par apprendre à leurs frais.


Suffisance et incompétence sont les deux mamelles des business sans avenir.

Tu parles a des personnes qui montent leurs serveurs pièce par pièce... De la Carte mere au raid 5, qui ont des noyaux linux modifiés et customisés à mort pour le réseau...

Je suis quand même assez impressionné ... chapeau bas
Pourquoi ces personnes ne prennent-elles pas des offres avec un simple lien d'accès ? ça leur permettrait de monter leur routeur pièce par pièce avec un linux "de la mort qui tue" et ainsi faire sa redirection du port TCP 80.

La 9pass est certe une offre packagée, mais si l'on connait d'avance ses besoins il n'y a pas de problème. Les redirection de ports ne sont pas un problème et peuvent être effectuées via le compte Partenaire, ou sur simple appel de la hotline.
Pour rappel l'ouverture du port TCP 80 est bel et bien possible.

Ne pas ouvrir la conf d'un Routeur c'est pro çà ?

Je serais curieux de connaitre un seul fournisseur d'accès qui met à disposition la configuration de ces CE (Customer Edge)

Bref, la solution technique est minable, les techos sont incompétents au possible, le système de GTR de 4h du pure fantasme. Si ca fonctionne, c super, quand ca fonctionne plus, vous êtes tous seuls.

Les techniciens interviennent bien sur site dans les 4h : ce n'est pas pure fantasme.

Invité a écrit:

    tu as un petit "techno" comme vous le dissiez si bien qui est a  ta porte avec un IPBX neuf pass V3

Dis lui de rebrousser chemin on veut pas de lui

et tu fais comment quand ton bon vieux Routeur zyxel prestige 662 hw rend l'ame ?

9pass is not an arnaque mon cher ....

Il faut vendre du pain mon cher ...

Je suis bien d'accord ... il faut vendre du pain mon cher
ou autre chose ^^

Bonjour Jérémy,

Au risque de vous décevoir la 9Pass n'est pas un simple routeur mais un IPBX c'est à dire qu'outre la fonction d'accès à Internet elle gère l'intégralité de la téléphonie interne ainsi que l'accès au réseau voix public. Cet équipement est non seulement maintenu mais aussi supervisé afin de garantir un rétablissement en 4H (avec au besoin remplacement sur site) en cas de panne complète du service de téléphonie.

Afin de sécuriser ces fonctions avancées la création de règles est effectivement réservés à l'opérateur, ceci afin d'éviter que par une fausse manipulation la 9Pass ne soit isolée du réseau.

A noter qu'une fois crées les règles peuvent être activées / désactivées à loisir.

Bonjour,
je decouvert que la neuf pass ne pouvait faire  le decrocher automatique  qu en penser vous !!!

Bonjour,

Dans le cas de la solution neufpass ,que se passe-t-il si l'on dépasse les 8 ou 10 connexions simultanées
Merci
Gilbert

Bonjour, j'ai fait la grosse erreur de choisir le service 9pass pour les nouveaux locaux de ma société. Cette décision était une pure catastrophe de ma part. Déjà au niveau mise en place après 3 mois d'attente sans aucun résultat, le connexion était impossible, les nullos de chez 9pass (commercial et technique) m'annoncent qu'en fait je suis dans une zone où il n'ont pas de possibilité de m'établir une connexion ADSL !!!! Donc il vont faire des essais en ADSL NU.... après 1 mois d'attente le service 9Pass fonctionne, pas grâce à leur techos, mais grâce à un type de France Telecom qui a fouillé dans l'armoire de connexion de Neuf... pour s'appercevoir que le filtre n'était pas le bon... donc après 4 mois d'attente le service est mis en route. Bien entendu AUCUN dédommagement de la part de Neuf...
Après à l'utilisation, soit près d'un an... des coupures ADLS presque tous les jours, des perturbations téléphoniques, des appels manqués, bref une catastrophe...
Le service technique Commercial et technique de ce service PRO est nul et tout le monde se fiche pas mal du client... Sachez que lorsqu'ils envoient un technicien sur place, c'est pas un technicien de chez Neuf mais un newbiz de chez SOS PC.... C'est pour dire...
Non franchement, 9Pass apporte moins de qualité de support que la NeufBox que j'ai chez moi...
Passez votre chemin et ne faites pas la même erreur que nous, choisissez de vrais professionnels de la téléphonie d'entreprise pas des gens qui ne savent faire que du marketing....
Et franchement, fermé autant un système C lamentable... pour exemple, notre FTP est installé chez moi sur une 9box car c'est trop compliqué à mettre en place sur la 9pass... et c'est fait exprès car 9pass vend un service de FTP "sécurisé" de 9G0 pour 10 € HT par mois.... Quelle arnaque....

9PASS = ESCROCS
CLIENT = FRIC
SERVICE = MINIMUM
COMPETENCES = PROCHE DE ZERO

En espèrant que d'autres passent leur chemin au lieu de tomber dans le panneau de la 9pass...

Bonjour,

Nous avons souscrit pour une 9pass depuis 1 an... nous avons eu plusieurs problemes dont 1 ayant nécéssité le changement de la box... l'intervention du technicien n'a jamais été inférieure à 12h.

Ayant insisté à de nombreuses reprises, je n'ai absolument jamais eu le droit de rediriger un port vers mon serveur, ni d'avoir plus de possibilité de configuration de la box. Et pourtant je suis ingénieur réseau.
Nous avons souscrit cette offre essentiellement pour la telephonie, mais j'aurais souhaité la configurer comme connection alternative de secours... pas moyen avec les différents contacts que j'ai pu avoir de configurer quoi-que ce soit.

c'est vraiment déplorable... je me demande comment des gens ont pu répondre en faveur de la 9pass dans ce forum, à moins qu'ils soient payés pour en faire de la pub...

Je comprend que la partie IPBX de la box ne soit pas laissée accessible aux administrateurs, mais la partie routage, ils exagèrent quand même !

et en ce qui concerne l'intervention sous 4H; laissez moi rire... une box faite essentiellement pour la telephonie, et quand on a un probleme de telephone il traitent ça comme non prioritaire.
pour eux prioritaire c'est "bug ayant des répercution sur le réseau fournisseur", donc le client il peut toujours courrir...

enfin pour conclure dans la debilité absolue, le DNS proposé par la 9pass redirige les echecs sur searchportal.information.com ... à croire, soit que leur serveur DNS principal est infecté par un virus, soit qu'ils sont payés pour nous faire chier...

enfin bref...
RonanKER

Bonjour,

Nous avons de sproblemes beaucoup plus simples que les votres. Posseseurs d'une solution Neufpass depuis un mois, nous sommes incpables de faire des renvois d'appels ou d'activer le repondeur. Nous pensions avoir droit a une heure de formation telephonique incluses dans l'intall, mais apres avoir relancer la hot line et le service client il s'avere que n'ayant pas souscrit l'option formation et assistance a 15€/mois pendant 1 an minimum, nous nous retrouvons sans interlocuteur, ni doc pour pouvoir utiliser notre standart. Je trouve que NEUF est très limite sur le coup. Si quelqu'un peut nous aider.......... merci

Bonjour tout le monde.

pour reprendre un peu tout le monde, l'intervention en moins de quatre heures... pipo !
Trois pannes, dont une de + de 72 heures.

Micro coupures de 10/15 minutes (pannes totales téléphone/net) environ une fois par semaine.

Voulu mettre en place ce jour une pont SSL sécurisé entre deux sites, appel service technique SFR 9Pass Business Team pour ouvrir un port....

Nous vous envoyons un dossier à remplir, le renvoyer SIGNE/TAMPONNNE par télécopie et par mail.

Délai de traitement (1 port à ouvrir)......... 5 jours (si, si !!)
Prix de l'acte (si, si.. ils font payer pour une ouverture de ports) : 60 euros !!!!!!!!!!!

on marche sur la tête.

lolo

Bonjour,
tu ne penses pas que l'on puisse mettre un routeur VPN.. avant la 9pass ?
Pierre

Bonjour,

ouaip, bien d'accord, mais comme tout contrat, ne se résilie pas comme cela...
Pierre