pas de tonalité depuis plus de 2 mois

suite à un orage,je n'ai plus de téléphone.J'ai tchatter avec free envoyé des Emails ils m'ont tous dit ce qu'il fallait faire;j'ai tout fait et rien.....J'ai essayée ma free chez un ami et tout fonctionne chez lui,moi je pense que ça vient de la freebox et leur ai demandé de m'en envoyé une autre et pas de réponse depuis;je ne sais plus ce qu'il faut faire.....Plus de 2 mois sans téléphone ça commence à bien faire.