Installation freebox HD...elle n'a pas encore synchronisé

Salut à tous,

Depuis 10 jours, j'ai branché ma freebox (TV, Internet, Téléphone illimité) puisque celle-ci est considérée comme activée sur mon suivi commande (étape 6). Problème, elle ne dépasse pas l'étape 1 c'est-à-dire les 2 traits qui défilent lentement mais sûrement (chenillard lent).
J'ai donc enlevé les condensateurs des prises téléphoniques, testé sur la prise principale dans l'entrée de mon appart, fais quelques Hard Reboot...mais toujours pas de synchronisation
J'appelle free-assistance au bout d'1 jour (je ne suis pas patient), ils me disent d'attendre entre 48 et 72 heures...ça fait 10 jours maintenant
Je pense que je vais rappeler, mais avant, je souhaiterais l'avis de personnes qui auraient éventuellement eu le même pb! S'IL VOUS PLAIT!!!

Mon téléphone ne fait aucune tonalité quelque soit le branchement (branché à la freebox ou à la prise téléphonique directement)
J'ai comme l'impression que ma freebox est juste branchée au courant mais pas à la prise téléphonique...alors
j'appelle ou j'appelle pas...vous avez une solution??

Merci d'avance les gens!!!