Orange ou la messagerie magique

Voilà j'ai une adresse orange.fr, quelqu'un devait m'envoyer un mail très important il ya une semaine, je n'ai jamais recu ce message (et aucun moyen de contacter cette personne vu que je ne connais pas son telephone ou email).

Je me suis rendu compte par hasard que quand j'envoyais des messages depuis ma boite hotmail vers ma messagerie orange ils n'arrivaient jamais à ma messagerie orange (alors que hotmail me disait que j'avais bien envoyé le message)

J'ai telephone a orange ils m'ont dit de supprime l'antivirus qu'ils m'ont fourni (fsecure)!!!

C'est ce que j'ai fais et depuis le probleme est resolu les messages de hotmail vers ma messagerie orange arrive de nouveau. Mais pb comment recuperer le message que j'aurais du recevoir il y a une semaine????