Pétition contre MOVILISTO (MOBILOTOP)

Bonjour,
L'ensemble des demandes qui nous parviennent sont traitées avec attention, nous sommes tout à fait sensibles aux différentes sollicitations que nous nous efforçons de résoudre au mieux et le plus rapidement possible.
Lors du processus d'inscription à un service d'abonnement SMS+ (par exemple de logos et sonneries), il est clairement stipulé le tarif, le mode de désinscription. La validation de l'utilisateur est nécessaire pour accéder à celui-ci.
Pour vous désinscrire, il faut suivre la démarche suivante:
- abonnés Orange et Bouygues Télécom: envoyer par sms le mot STOP au 88777
- abonnés SFR: envoyer par sms le mot STOP au 2700
En cas de dysfonctionnement, vous pouvez nous contacter par mail à l'adresse suivante: support@movilisto.com.
Cordialement, SAV MOVILISTO

Je suis dans le meme cas que vous
sfr n'a pas de solution
je ne trouve aucune coordonnée de cette boite movilisto
on se tient au courant

j'ai le même problème! le pire cest que je n'ai jamais répondu à ces sms, et rien que le fait de les recevoir me coûte 3 euros! dès que je vois un sms venant de 88777 je le vire, n'empèche qu'il m'est facturé; j'ai hurlé chez SFR pour qu'ils fassent cesser cette saloperie et me remboursent, ils persistent à me répéter que c'est bien moi qui ai appelé ce "service"!! quoi, quel service? Celui de me dépouiller; je ne vois qu'une solution: résilier mon abonnement. C'est une escroquerie monumentale, c'est révoltant

Bonjour,
J'ai 17ans et je suis moi aussi inscrit a ce service et pratiquement tout les 3 jours du moin 1 fois par semaine je reçoi un lien sur mon mobile pour me demander d'aller sur le site mais ce lien m'est facturé 3 euros !!!
J'ai donc demander la résilliation de ce service a plusieur reprise en envoyant "STOP" au 2700 mais aucun changement juste un sms de "+952" me disant "En raison d'un probléme technique, votre texto n'a pu être envoyé. Nous vous remercions de réessayer plus tard." J'ai donc réessayer plus tard et toujours la même chose aucun changement je commence a en avoir sérieusement marre de toutes ces arnaque telephonique.

Donc je demande si quelqun a la solution au probléme et si quelqun sait comment résillier ce service.

Merci d'avance.
Coordialement.

Bonjour,

Moi aussi je suis dans le même cas et je n'arrive pas à arrêter, j'ai un portable que je ne peux pas utiliser. J'ai fait l'erreur de lire un SMS provenant de MOVILISTO et depuis il ne me lâche plus, je ne sais plus comment faire.

Bonjour,

Pour porter plainte je rappelle le lien et la marche à suivre :


http://www.minefe.gouv.fr/services/courrierPHP4/courrierPHP4/formulaire.php?form=dgccrf.htm&ptheme=318

COPIEZ COLLEZ  CETTE ADRESSE DANS VOTRE BARRE D'adresse  ET remplissez d'une manière précise vos coordonnées ensuite expliquez vos déboires avec le plus de précisions possibles mais en étant circoncis, n'oubliez pas de citer la Société MOVILISTO POUR DES SERVICES MOBILOTOP et de signaler aussi votre OPERATEUR,  allez voir et dites moi ce que vous en pensez, en entrée en matière mettez "je dénonce la Société Movilisto partenaire de mon Opérateur (........) se rendant par la même complice d'actes frauduleux, en effet , ( expliquez ce qui vous arrive d'une manière claire)

Bonjour,

J'ai le meme souci et cela depuis 3 mois je me retrouve avec des grosses factures est quand j'appel SFR y me dise que je fait du téléchargement alors que c'est faux y save pas d'ou ca vien, et la je vien de regardé ma facture sur internet et en fouinan un peut plus que d'habitude je m'appercoi que c'est tout les SMS de MOVILISTO qui son facturé 3 euros, mais en aucun cas je penser qu'il etai facturé hors que je leur et rien demander donc je sais pas si on peut ce faire rembourser ? je voie que je suis pas le seule dans ce cas.

Bonjour,

Lorsque vous recevez un message provenant de Mobilotop (movilisto) vous avez la possibilité de leur répondre STOP si ça ne fonctionne pas envoyer un e.mail à

Support Movilisto
Adresse(s) de messagerie :
  support@movilisto.com


et portez plainte comme indiqué dans mes précédents post

bonjours je me presente mélanie,j'ai été porté plainte sur le site de DGCRF contre movilisto.
Voila c'était pour vous prévenir que j'avais fait aussi la démarche et je voulais vous en remerci .

ec que le club movilisto vous prend tjr de l'argent sur votre forfait si non comment avez vous fait????

ah bah j'ai envoyer comme il disait leurs stop pour arrêter tout ça et qu'est ce que je vois aujourd'hui je vien d'être facturer de 3€ de plus en hors forfait soit 9€ ça commence sérieusement a m'énerver cette histoire et je vois que je ne suis pas le seul dans ce cas la...

édit : après un courrier que je leurs avais adresser voici leurs réponse

Movilisto a écrit:

Bonjour,



Nous tenons à vous préciser que la procédure d’abonnement à nos services est soumise à une réglementation régit par l’association SMS+ et par les opérateurs y compris le vôtre.



La procédure d’abonnement inclus un OK de la part du consommateur. En effet, lorsqu’une personne s’inscrit à nos services on lui demande d’envoyer OK par sms ou de cliquer sur OK pour qu’elle puisse être inscrite.



Nous n’inscrivons donc pas nos clients sans leur accord.

Cela suppose donc que vous avez accepté de souscrire à notre service d’une manière ou d’une autre.



De plus, la tarification et la procédure de désinscription sont expliquées lors de l’inscription.

En effet, il suffit d’envoyer STOP au 88777 par sms pour annuler tout abonnement contracté.



Tout étant indiqué et validé par le client, nous ne pouvons procéder au remboursement des coûts engendrés par une inscription à nos services.



Nous restons à votre disposition.



Cordialement,



Le SAV 88777

Alexandra

Donc soit disant ce serais de ma faute en gros... alors que je ne leurs ait rien demandé

Dernière modification par killer1000fr ()

Bonjour,
suite du post du 5 mars 2008 par Guest-21:

Après le mail que je leur ai transmis hier (voir le post) j'ai recu  la réponse suivante de MOVILISTO aujourd'hui:
"
Votre numéro vient d’être supprimé de notre base client.

Vous ne recevrez plus de sms de notre part.

Cordialement,

Le SAV 88777

Alexandra

Bonjour,moi aussi depuis le mois d octobre je reçois des messages de MOVILISTO il me dize d envoyé STOP et on me repond que le msg na pas pu etre envoyé tu parle c pour nous bouffé notre credit qui est de 18 euros par mois a compte bloqué telecharger une fois et aprés on et envahi par leurs messages je suis enervé que personne nous aide merçi de maidé car c plus possible je ne peu pas me payé dé recharge car je suis a la recherche d un emploi 
      ALEXANDRA DE 66

Bonjour,

Pour porter plainte je rappelle le lien et la marche à suivre :


http://www.minefe.gouv.fr/services/courrierPHP4/courrierPHP4/formulaire.php?form=dgccrf.htm&ptheme=318

COPIEZ COLLEZ  CETTE ADRESSE DANS VOTRE BARRE D'adresse  ET remplissez d'une manière précise vos coordonnées ensuite expliquez vos déboires avec le plus de précisions possibles mais en étant circoncis, n'oubliez pas de citer la Société MOVILISTO POUR DES SERVICES MOBILOTOP et de signaler aussi votre OPERATEUR,  allez voir et dites moi ce que vous en pensez, en entrée en matière mettez "je dénonce la Société Movilisto partenaire de mon Opérateur (........) se rendant par la même complice d'actes frauduleux, en effet , ( expliquez ce qui vous arrive d'une manière claire),

autrement par courrier, vous pouvez porter plainte à :

DDCCRF DE PARIS
A l'attention de Madame Françoise SAFTA
8, rue Froisssart
75153 PARIS CEDEX 3


NE PAS OUBLIER DE METTRE L'OBJET comme ceci : MOVILISTO (SERVICES MOBILOTOP)

et porter plainte servez vous de ma lettre type si vous voulez en citant votre affaire personnel


je dénonce la Société Movilisto partenaire de l' opérateur " le nom de votre opérateur" se rendant par la même complice d'actes frauduleux....  et évoquez vos déboires comme je l'ai fait ci-dessous, vous pouvez vous servir des grandes lignes mais pas de la totalité de mon texte bien entendu,  merci de le faire pour que nous puissions les attaquer, n'oubliez pas de mettre votre nom, prénom adresse complète et votre numéro de téléphone.

Voilà mon cas ou plutôt celui de ma fille, en son temps et à l'époque mineure, elle avait répondu à un spam en remplissant un questionnaire genre prédictions astrologiques c'est tout, depuis et sans que nous nous en rendions compte tout de suite , il est enlevé sur son compte bloqué de 17Euros chez SFR, des services facturés chacun 3 euros , il n''est pas rare de voir décompter des sommes de 9 à 12 euros chaque mois, ce qui fait qu'il ne reste plus de forfait pour ses communications, inlassablement elle se plaignait de ne plus avoir de communication , une semaine après son chargement de" forfait, lorsque nous avons eu l'idée de regarder le détail de la facture pour découvrir le poteau rose, j'ai donc fait une réclamation par mail à ladite SOCIETE MOVILISTO, qui me rétorque devoir faire le 2700 et marquer STOP pour mettre fin à l'abonnement, car en effet en ayant répondu à ce questionnaire, elle s'est abonnée malgrés elle , pour des pseudos téléchargements de Logos et sonneries, plusieurs fois par mois elle recevait des messages qu'elle n'ouvrait pas , elle se contentait de supprimer les messages ne sachant pas ce que c'était.

JE DENONCE L'ABUS DE POUVOIR SUR MINEUR, Sachant que cette société en vendant des sonneries et des logos s'adresse aux jeunes et par un subterfuge leur force la vente sans qu'il s'en rende compte, par la même je demande le remboursement des sommes qu'ils ont indûment perçus, soit environ 100 euros pour la période du 1er Janvier 2007 AU 31 décembre 2007

Dernière modification par jocelyne ()

Bonjour,

Effectivement, dès que je mets 1 recharge dans mon téléphone,Movilisto s'en empare..Du coup si SFR ne fait pas le nècessaire,adieu les grosses recharges,je ne mettrais que des 5e de SMS.Mème si l'on dit STOP,ils continuent les prélèvements de 3e.Cela tombe le Week-end,les services clients sont fermés.Je n'ai jamais rien acheté et voila depuis janvier 2008,ils se servent dès qu'ils le peuvent.Je porte plainte pour vol.Une vraie Maffia est là,elle doit partir et nous rembourser.Henry Fabienne.