disque dur externe allumé mais inaccessible sur poste de travail

bonjour à tous,

j'ai un disque dur la cie avec reconnaissance digitale, qui s'allume après avoir reconnu mon empreinte, puis plus rien. De plus, il fait un bruit bizarre, comme s'il bloquait au moment de l'allumage...
merci d'avance de vos idées et pourquoi pas votre aide.