icone bureau

Bonjour, j'ai déjà demandé de l'aide mais c'était sur "présentation" or ma présentation est faite depuis quelques mais déjà. Revoici donc mes problèmes: J'ai une icone sur mon bureau HP intitulé "Dossier de téléchargement Share-to-Web" dont je ne peut me débarraser; dès que je clic dessus le sablier tourne sans jamais s'arrêter, et fini par planter l'ordi.
Mon second problème concerne la "restauration système". En effet la restauration s'arrête à 70% environ...et fini par planter aussi l'ordi.
Quelqu'un sera-t-il généreux d'essayer de me dépanner?  Merci d'avance....