Virus qui désactive mon antivirus

Bonjour,

Mon fils de 11 ans à un ordinateur avec Win 2000 pro, protégé "en principe " par avast.
Il a attrapé ( je ne sais quoi??? ) un virus ou autre qui désactive avast.
Quand je lance avast, la fenêtre se ferme toute seule, mieux, un scan en ligne avec tous les outils disponibles sur internet est impossible: la page web se ferme toute seule quand je tape " antivirus en ligne ".
D'autres outils de désinfestion s'installent mais ne se lancent pas..!
Nous avons remarqué qu'au chargement des pilotes il est un peu plus long et que le disque dur travaille plus que d'habitude.
Avez-vous une idée de ce que peut être ce virus ( ou autre ) et quelle solution pour remédier à ça, en sachant qu'il nous est impossible de scanner en ligne et d'installer un antivirus.
Pour info, la contamination a eu lieu vers la semaine 12 ou 13.
Merci