plus de tonnalité

Je suis une ancienne aol, aujourd'hui j'ai une neuf box. j'ai déménager. j'ai donc pris un abonnement frace telecom et j'ai signalé mon déménagement à neuf telecom qui a du tranformer ma ligne téléphonique. J'ai un abonnement téléphone illimité TV et internet. Mais je n'ai plus de tonalité. En plus je viens de changé d'ordinateur avec Vista et je n'ai pas pu récupérer le cd d'installation de ma neuf box. Je leur ai demandé de me l'envoyer, ce qu'il devait faire il y a un mois. Je n'ai toujours pas de nouvelle. je ne sais plus quoi faire car les appels à partir de mon portable auprès de neuf télécom me coutent une fortune pour aucun résultas. Pour l'instant j'utilise mon vieux PC et je ne peux plus utiliser mon téléphone. Voilà ! avez vous une solution, si oui me le faire savoir sur mon mail. Merci d'avance.
lermacar@msn.com