probleme de connecion avec msn

bonjour, j'habite à l'etranger j'ai un ordi acheté en france avec windows vista. on m'a installé un modem et depuis j'ai très très très rarement ma connection msn. je suis connectée à internet par le biais d'un réseau cablé mais pas connectée à service.netmessenger.
merci de m'aider car je n'y connais pas grand chose et les pros qui ont voulu m'aider n'ont rien pu faire