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probleme telephonie freebox

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#1   

sylvain

probleme telephonie freebox

Bonjour,
Auriez vous des idées de solution à mon problème décrit ci dessous, c'est à ne rien y comprendre...
Abonné free depuis plusieurs années, j'ai actuellement la freebox V4 (je ne suis pas en dégroupé).
Je n'avais aucun probleme particulier, mais la du jour au lendemain (il doit y avoir une semaine de cela), plus de telephone, alors que rien n'a changé sur mon installation.
J'ai tenté un reboot et un hard reboot, j'arrive dans ce cas là (pas à chaque fois) à avoir une fois la tonalité, mais lorsque j'appelle pour tester sur ma ligne france telecom et que je raccroche sur la freebox, ma ligne FT, elle, continue de sonner...
Ensuite en redécrochant le tel passant par free, il sonne occupé. Si je raccroche de nouveau je perd toute tonalité lors des prochains décrochages sur le tel free.
Y a t'il des infos complémentaires que je puisse vous fournir pour essayer de trouver d'ou vient le probleme?
Que me conseilleriez vous de faire dans l'état actuel des choses?
merci d'avance!
sylvain



  


#2   

Jérémy

Re: probleme telephonie freebox

Hello sylvain, la première chose à faire serait de vérifier la configuration de ta téléphonique via ton panel d'administration depuis 192.168.1.1 puis via le site de free. Il serai aussi peut être nécessaire de vérifier ta connectique téléphonique. Peut être que ta ligne ( externe à chez toi ) à pris un coup alors il faudrait faire venir un technicien France telecom, ce qui est bon à savoir c'est que si le problème ne viens pas de ton installation interne tout est gratuit :) Ensuite c'est peut être ta freebox qui est en train de rendre l'ame et dans ce cas il faudrait peut être songer à tester la téléphonie avec une autre FreeBox ou peut être tout simplement de la mettre à jour ( firmware ) Bref il y a beaucoup de possibilité, pour moi le problème viendrait plus de l'installation que de la configuration. Etant donné les rivalités commerciales entre France Telecom et nos amis de la téléphonie Free, cela risque de se terminer en partie de ping pong téléphonique te faisant ainsi débourser pour un résultat bien souvent quasi nul. ( Dans ce cas une fois le problème résolu, s'il ne vient pas de l'installation en interne, tu fais une lettre recommandée pour être remboursée avec mise en demeure s'ils refusent ).



  


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