mot de passe

J'ai une autre connection J.het******* et en suivant vos instructions je n'arrive pas à redéfinir mon mot de passe.Pourtant je suis à la lettre vos instructions : pays, question secrète .Et j'ignore quelle est ma messagerie de secours iscrite lors de la création de cette autre adresse ,afin que vous m'en fassiez parvenir un nouveau.
Cordialement.