Problème de connexion

Je me retrouve dépuis au moins 5 jours avec un problème qui me rend incapable d'acceder à mon messenger.
A chaque fois que je tente de me connecter il y a un message d'erreur avec des chiffres assez longs.
La connexion commence bien pour s'arrêter aussi vite!
Que puis-je faire?
Patrick.