virus malgre norton 360

bonjour,

Je n'arrive pas à m'en sortir.J'ai un Virus dans mon ordi sur vista.Lorsque je me connecte sur un site securise une fenêtre publicitaire ou un message icrosoft s'ouvre pour m'avetir que je suis infecté par des Virus espions.On me propose spyware mais j'avais déjà essaye avant d'acheter norton 360.
Aidez moi car je n'ose plus utiliser mes mots de passe et mon ordi de peur que l'on prenne mes identités si cela n'est déjà fait.
Par avance je vous remercie.Véro