word excel

je possède une version de Microsoft Office xp Standard version 2002 et depuis 2 mois je ne peux plus ouvrir word qui m'affiche " impossible ouvrir" (C:\...\DEMARRAGE\finereader6.spprint.dot)
pour excel idem.
Je suppose que c'est une mise a jour qui est la cause du problème.Oui mais laquelle ?
Mon ordinateur est un

Packard Bell
Pentium(R)4CPU 2.80GHz
2.81 GHz,256Mo RAM

Pouvez vous m'aidez.Merci
D.GUILLAUME