probleme restauration systeme et impossibilité d'ouvrir disque D

Bonjour,
mon ami a 2 problemes sur son pc. Le premier est que l'on n'arrive pas à faire de restauration. Après avoir lancé la restauration, le systeme redémarre et là apparait un message indiquant que la restauration est incomplète. Par ailleurs il lui est impossible d'ouvrir son lecteur D. Après avoir cliquer sur lecteur D, une fenêtre apparait demandant avec quel logiciel on souhaite ouvrir le lecteur. Que faut-il faire pour résoudre nos 2 problemes. merci pour votre aide