probleme webcam

Salut,

Mon problème est le suivant :
je vien d'acheter une webcam hercules dualpix exchange.
j'ai la version XP et windows live messenger.
Avec tout mes contacts la cam marche bien pas de soucis, sauf pour un seul contact avec qui kan je demande la cam accepte ca se lance mais ellene voit pa limage et ca coupe direct.
Tu as une solution??