prbleme sur msn

bonjour a vous
voila mon probleme c'est que je ne reçoit pas d'ecrit quand je suis en video.
et mon second probleme c'est quand je vais sur ma boite de reception je veut envoyer un message sa se bloc et j'ai une information qui me internet explorer erreur. microsoft visual c ++, runtime library et tout se coup.
merci de me trouver une solution car sa m'enerve.