telephonie clubinternet

bonjour !
vive les hotline ...apres avoir tt etteint ordi + tel à cause de l'orage, je n'ai plus internet, ni de telephone ...aprés 1 heure de hotline , ben RIEN !! je boot reboot rereboot et hop ! voilà internet refonctionne ! super !
mais qd à la telephonie tjrs rien, la hotline de club internet me dit d'aller sur l'adresse 192.168.1.1 , je n'y parviens pas , ni par la barre d'adresse ni par le "executer", ils me dsient que c juste un souci de paramétrage, et de mise à jour car si mon modem était HS je n'aurasi pas internet ...j'utilise la clubinternet box, une idée ?? j'ai tt verifier les branchements ( lol ) et j'ai etteint /rallumer de breuses fois!! ça m'agace ...impossible de joindre la hotline et qd qq'1 reponds ...vça coupe au  bout de 20 mns grrrrrrrrrrrrrrrr
merci de votre aide !
Carole de Lyon