problème carte réseau

Salut à tous,

Voilà mon soucis, j'ai formater mon PC et tout réinstallé.
Lorsque j'ai voulu me reconnecter à Internet : impossible ( par cable ethernet ).
Lorsque je me branche par usb, ça fonctionne.
Le fournisseur ( Numéricable ) me dit qu'il y a un soucis : ma carte Réseau n'apparait pas dans le gestionnaire des périphériques, de contacter mon revendeur.
Lui ne sait rien ! Que dois-je faire ??