clavier standard les touches ne marchent plus.

Bonjour,
Ma fille a un petit problème clavier lorsqu'elle tape un a,z,e,r,u,i,o,p et uniquement ses touches, elle sont inactives.
J'ai changé de clavier sans succés.
j'ai configuré en querty, idem.
J'ai controlé les pilotes, pas de changement.
J'ai affiché le clavier visuel de windows toutes les touches vont.
J'ai essayé avec word ,nodpate, blocnote et DOS  pas de changement.
Merci de me répondre.