probleme !!!!!

Impossible installer logiciel Micro application - micro pratique : cartes de visite (réf9304MC). Un message s'affiche:
veuiller executer les étapees suivantes:
-fermer les programmes en cours déxécution
-vider vos fichier temporaires
-verifier votre conexion internet (configuré basse internet)
puis essayer de relancer le programme code d'erreur : 6002

J'ai fait plusieurs fois, rien à faire cela ne marche pas. QUI peut m'aider ? d'avance, merci